Gemeinsam an einem Strang ziehen
Die Tourismusbranche ist dynamisch und global vernetzt. Dementsprechend pflegen Tourismusunternehmen Geschäftsbeziehungen zu einer Vielzahl internationaler Leistungspartner. Auch Destinationen in Deutschland stehen mit den unterschiedlichsten Partnern in Verbindung – seien es politische Entscheidungsträger, Tourismusakteure vor Ort oder die einheimische Bevölkerung.
Niemanden aus den Augen verlieren
Leicht werden einzelne Akteure aus den Augen verloren, wenngleich auch diese durch ihre Interessens- und Kompetenzfelder einen wichtigen Beitrag zu Ihrem Geschäftserfolg beitragen – oder ihn gefährden können. TourCert unterstützt Sie dabei, den Dialog mit Ihren Stakeholdern zu verbessern und dadurch im Geschäftsalltag mit allen Anspruchsgruppen an einem Strang zu ziehen.
Und wie gehen wir vor? TourCert verfolgt zur Verbesserung Ihres Stakeholderdialoges einen Zwei-Schritte-Ansatz:
Stakeholderanalyse
Wer sind überhaupt unsere Anspruchsgruppen? Im ersten Schritt wird eine Stakeholderanalyse durchgeführt, welche es Ihnen ermöglicht, sämtliche Personengruppen zu erfassen, die von Ihrer Geschäftsstätigkeit betroffen sind oder diese beeinflussen.
Stakeholderbefragung
Welche Themen beschäftigen unsere Anspruchsgruppen? Welche Anregungen oder Kritikpunkte äußern sie zu unserer Zusammenarbeit? Im darauffolgenden zweiten Schritt werden die erfassten Stakeholder durch eine webbasierte Stakeholderumfrage befragt.
Nutzen
Unternehmen, die zum Gespräch mit Stakeholdern bereit sind, können ihre Perspektive erweitern, Bedürfnisse und Interessen der Partner erkennen und neue Kooperationspartner finden. Der direkte Dialog fördert das Verständnis füreinander und beugt Konflikte vor. Durch einen verbesserten Stakeholder-Dialog bestehen starke Partnerschaften, auch in Krisen-Zeiten.
Ziel
Alle Stakeholder des Unternehmens sind genauestens bekannt. Die Erkenntnisse aus der Befragung werden in Maßnahmen übersetzt und gemeinsam forciert.
Ihr persönliches Angebot
Sie möchte gerne selbst bestimmen, welche Bausteine für Sie wichtig und relevant sind? Gerne erstellen wir Ihnen Ihr individuelles Angebot.
