Protección de la privacidad

La protección de sus datos es importante para nosotros. Aquí encontrará detalles sobre su uso.

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1. Una visión general de la protección de datos

Información general

A continuación le ofrecemos un resumen sencillo de lo que ocurre con su información personal cuando visita nuestro sitio web. La información personal es cualquier dato con el que usted pueda ser identificado personalmente. Encontrará información detallada sobre el tema de la protección de datos en nuestra política de privacidad que se encuentra a continuación.

Recopilación de datos en nuestro sitio web

Quién es responsable de la recopilación de datos en este sitio web?
Los datos recogidos en este sitio web son procesados por el operador del sitio web. Los datos de contacto del operador se encuentran en el aviso legal de la página web.

¿Cómo recogemos sus datos?
Algunos datos se recogen cuando usted nos los proporciona. Podría tratarse, por ejemplo, de datos que se introducen en un formulario de contacto.

Otros datos son recogidos automáticamente por nuestros sistemas informáticos cuando usted visita el sitio web. Estos datos son principalmente datos técnicos como el navegador y el sistema operativo que está utilizando o cuando accedió a la página. Estos datos se recogen automáticamente tan pronto como usted entra en nuestro sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?
Parte de los datos se recogen para garantizar el buen funcionamiento de la página web. Otros datos pueden ser utilizados para analizar el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web.

¿Qué derechos tiene con respecto a sus datos?
Usted siempre tiene el derecho de solicitar información sobre sus datos almacenados, su origen, sus destinatarios y el propósito de su recopilación sin cargo alguno. También tiene derecho a solicitar que se corrija, bloquee o elimine. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de la dirección indicada en el aviso legal si tiene más preguntas sobre el tema de la privacidad y la protección de datos.

Análisis y herramientas de terceros

Al visitar nuestro sitio web, es posible que se realicen análisis estadísticos de su comportamiento de navegación. Esto sucede principalmente usando cookies y análisis. El análisis de su comportamiento de navegación suele ser anónimo, es decir, no podremos identificarle a partir de estos datos. Puede oponerse a este análisis o impedirlo no utilizando ciertas herramientas. Puede encontrar información detallada en la siguiente política de privacidad.

Puede objetar este análisis. A continuación le informaremos sobre cómo ejercer sus opciones a este respecto.

2. Información general e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de este sitio web toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las normas legales de protección de datos y esta política de privacidad.

Si usted utiliza este sitio web, se recogerán varios datos personales. La información personal es cualquier dato con el que usted pueda ser identificado personalmente. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos y para qué la utilizamos. También explica cómo y con qué propósito sucede esto.

Tenga en cuenta que los datos transmitidos a través de Internet (por ejemplo, por correo electrónico) pueden estar sujetos a violaciones de seguridad. La protección completa de sus datos contra el acceso de terceros no nos es posible.

Notificación sobre el responsable de este sitio web

El responsable del tratamiento de los datos de esta página web es:

TourCert gGmbH
Blumenstr. 19
70182 Stuttgart
Teléfono: 0711 248397-0
E-Mail: info@tourcert.org

El responsable es la persona física o jurídica que, por sí sola o junto con otras, decide los fines y medios del tratamiento de los datos personales (nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Revocación de su consentimiento al tratamiento de sus datos

Muchas operaciones de procesamiento de datos sólo son posibles con su consentimiento expreso. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Un correo electrónico informal haciendo esta solicitud es suficiente. Los datos procesados antes de que recibamos su solicitud pueden seguir siendo procesados legalmente.

Derecho a presentar quejas a las autoridades reguladoras

En caso de infracción de la legislación sobre protección de datos, la persona afectada podrá presentar una reclamación ante las autoridades reguladoras competentes. La autoridad reguladora competente para los asuntos relacionados con la legislación de protección de datos es el responsable de la protección de datos del estado alemán en el que tiene su sede nuestra empresa. Una lista de los responsables de la protección de datos y sus datos de contacto puede encontrarse en el siguiente enlace: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Derecho a la portabilidad de datos

Usted tiene derecho a que los datos que procesamos sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato se entreguen automáticamente a usted o a un tercero en un formato estándar y legible por máquina. Si se requiere la transferencia directa de datos a otra parte responsable, esto sólo se hará en la medida en que sea técnicamente factible.

Encriptación SSL o TLS

Este sitio utiliza encriptación SSL o TLS por razones de seguridad y para la protección de la transmisión de contenido confidencial, como las consultas que nos envía como operador del sitio. Puede reconocer una conexión cifrada en la línea de dirección de su navegador cuando cambia de “http://” a “https://” y aparece el icono de candado en la barra de direcciones de su navegador.

Si se activa el cifrado SSL o TLS, los datos que usted nos transfiere no podrán ser leídos por terceros.

Información, bloqueo, borrado

Según lo permitido por la ley, usted tiene el derecho de recibir en cualquier momento información gratuita sobre cualquiera de sus datos personales que se almacenan, así como su origen, el destinatario y el propósito para el que han sido procesados. También tiene derecho a que se corrijan, bloqueen o eliminen estos datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de la dirección indicada en nuestro aviso legal si tiene más preguntas sobre el tema de los datos personales.

3. Recolección de datos en nuestro sitio web

Cookies

Algunas de nuestras páginas web utilizan cookies. Las cookies no dañan su ordenador y no contienen virus. Las cookies ayudan a que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficiente y seguro. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que su navegador almacena.

La mayoría de los cookies que usamos son los llamados “cookies de sesión”. Se borran automáticamente después de su visita. Otros cookies permanecen en la memoria de su dispositivo hasta que usted los borre. Estos cookies permiten reconocer su navegador cuando vuelva a visitar el sitio.

Usted puede configurar su navegador para que le informe sobre el uso de cookies, de modo que pueda decidir caso por caso si acepta o rechaza un cookie. Alternativamente, su navegador puede configurarse para que acepte automáticamente las cookies bajo ciertas condiciones o para que las rechace siempre, o para que las elimine automáticamente al cerrar su navegador. La desactivación de las cookies puede limitar la funcionalidad de este sitio web.

Los cookies que son necesarios para permitir las comunicaciones electrónicas o para proporcionar ciertas funciones que usted desea utilizar se almacenan de conformidad con el Párrafo 1 del artículo 6, letra f) de la Ley Alemana de protección de datos – DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies para garantizar un servicio optimizado y libre de errores técnicos. Si otros cookies (como los que se utilizan para analizar su comportamiento de navegación) también se almacenan, se tratarán por separado en esta política de privacidad.

Ficheros de registro del servidor

El proveedor del sitio web recopila y almacena automáticamente la información que su navegador nos transmite automáticamente en “archivos de registro del servidor”. Estos son:

  • Tipo de navegador y versión del navegador
  • Sistema de operación utilizado
  • URL de referencia
  • Nombre de host del ordenador que accede
  • Hora de solicitud del servidor
  • Dirección IP

Estos datos no se combinarán con datos de otras fuentes.

La base para el tratamiento de datos es el Art. 6 (1) (f) DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en garantizar un servicio optimizado y libre de errores técnicos. Por lo tanto, los archivos de registro del servidor tienen que ser almacenados.

Formulario de contacto

En caso de que nos envíe preguntas a través del formulario de contacto, recopilaremos los datos introducidos en el formulario, incluidos los datos de contacto que nos proporcione, para responder a su pregunta y a cualquier pregunta de seguimiento. No compartimos esta información sin su permiso.

Por lo tanto, procesaremos cualquier dato que usted introduzca en el formulario de contacto sólo con su consentimiento según el Art. 6 (1) (a) DSGVO. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Un correo electrónico informal haciendo esta solicitud es suficiente. Los datos procesados antes de que recibamos su solicitud pueden seguir siendo procesados legalmente.

Conservaremos los datos que nos facilite en el formulario de contacto hasta que solicite su eliminación, revoque su consentimiento para su almacenamiento o hasta que deje de existir la finalidad de su almacenamiento (por ejemplo, después de satisfacer su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, especialmente las relativas a los plazos de conservación de datos obligatorios, no se verán afectadas por esta disposición.

Datos transferidos al suscribirse a servicios y contenidos digitales

Transmitimos datos de identificación personal a terceros sólo en la medida necesaria para cumplir los términos de su contrato con nosotros, por ejemplo, a los bancos encargados de procesar sus pagos.

Sus datos no serán transmitidos para ningún otro propósito a menos que usted haya dado su consentimiento expreso para hacerlo. Sus datos no serán divulgados a terceros con fines publicitarios sin su consentimiento expreso.

La base para el tratamiento de datos es el Art. 6 (1) (b) DSGVO, que permite el procesamiento de datos para cumplir un contrato o para medidas previas a un contrato.

4. Medios sociales

Complementos de Facebook (botones Like & Share)

Nuestro sitio web incluye módulos adicionale (plugins) para la red social Facebook, Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA. Los módulos adicionales como Facebook pueden ser reconocidos por el logo de Facebook o por el botón “Me gusta” en nuestro sitio. Para obtener una descripción general de los plugins de Facebook, favor consulte: https://developers.facebook.com/docs/plugins.

Cuando usted visita nuestro sitio, se establece una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook a través del plugin. Esto permite a Facebook recibir información de tu dirección IP de que ha visitado nuestro sitio. Si hace clic en el botón “Me gusta” de Facebook mientras está conectado a su cuenta de Facebook, puede vincular el contenido de nuestro sitio a su perfil de Facebook. Esto permite a Facebook asociar las visitas a nuestro sitio con su cuenta de usuario. Tenga en cuenta que, como operador de este sitio, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos a Facebook ni de cómo Facebook los utiliza. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

Si no quiere que Facebook asocie su visita a nuestro sitio con su cuenta de Facebook, salga de su cuenta de Facebook.

Twitter Plugin

Las funciones del servicio Twitter se han integrado en nuestro sitio web y aplicación. Estas características son ofrecidas por Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Cuando utiliza Twitter y la función “Retweet”, los sitios web que visita se conectan a su cuenta de Twitter y se comunican a otros usuarios. Al hacerlo, los datos también se transferirán a Twitter. Queremos señalar que, como proveedor de estas páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de cómo serán utilizados por Twitter. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Twitter, visite https://twitter.com/privacy.

Sus preferencias de privacidad con Twitter pueden ser modificadas en la configuración de su cuenta en: https://twitter.com/account/settings.

5. Herramientas de análisis y publicidad

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web. Es operado por Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utiliza los llamados “cookies”. Se trata de archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten un análisis del uso del sitio web por usted. La información generada por el cookie acerca de su uso de este sitio web se transmite normalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí.

Los cookies de Google Analytics se almacenan en base a Art. 6 1) f) DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento del usuario para optimizar tanto su sitio web como su publicidad.

Anonimización IP
Hemos activado la función de anonimización de IP en este sitio web. Google reducirá su dirección IP dentro de los Estados Miembros de  la Unión Europea u otras Partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de su transmisión a los Estados Unidos. Sólo en casos excepcionales se envía la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se reduce allí. Google utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web para evaluar su uso del sitio web, para compilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet para el operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con ningún otro dato que posea Google.

Complemento del Navegador
Usted puede impedir el almacenamiento de estos cookies mediante la selección de la configuración adecuada de su navegador. Sin embargo, queremos señalar que hacerlo puede significar que usted no podrá disfrutar de la plena funcionalidad de este sitio web. También puede evitar que los datos generados por los cookies acerca de su uso del sitio web (incluida su dirección IP) sean transmitidos a Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Objeción a la recopilación de datos
Puede evitar que Google Analytics recopile sus datos haciendo clic en el siguiente enlace. Se establecerá un cookie de exclusión para evitar que sus datos sean recopilados en futuras visitas a este sitio: Desactivar Google Analytics.

Para obtener más información sobre el modo en que Google Analytics gestiona los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es.

Procesamiento de datos externalizado
Hemos firmado un acuerdo con Google para la externalización de nuestro procesamiento de datos y aplicamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos al utilizar Google Analytics.

Recopilación de datos demográficos por Google Analytics
Este sitio web utiliza las funciones demográficas de Google Analytics. Esto permite generar informes que contienen declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio. Estos datos proceden de publicidad basada en intereses de Google y de datos de visitantes de terceros. Estos datos recopilados no pueden ser atribuidos a ninguna persona en particular. Puede desactivar esta función en cualquier momento ajustando la configuración de los anuncios en su cuenta de Google o puede prohibir la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics tal y como se describe en la sección “Rechazo de la recopilación de datos”.

Google AdWords y Google Conversion Tracking

Este sitio web utiliza Google AdWords. AdWords es un programa de publicidad online de Google Inc. 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (“Google”).

Como parte de Google AdWords, usamos el llamado seguimiento de conversión. Al hacer clic en un anuncio publicado por Google, se establece un cookie de seguimiento de conversiones. Los cookies son pequeños archivos de texto que su navegador de Internet almacena en su ordenador. Estos cookies caducan a los 30 días y no se utilizan para la identificación personal del usuario. En caso de que el usuario visite determinadas páginas del sitio web y el cookie aún no haya expirado, Google y el sitio web pueden saber que el usuario hizo clic en el anuncio y procedió a esa página.

Cada anunciante de Google AdWords tiene un cookie diferente. Por lo tanto, los cookies no pueden rastrearse a través del sitio web de un anunciante de AdWords. La información obtenida mediante el cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión para los anunciantes de AdWords que han optado por el seguimiento de la conversión. Se informa a los clientes del número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página de etiquetas de seguimiento de conversiones. Sin embargo, los anunciantes no obtienen ninguna información que pueda ser utilizada para identificar personalmente a los usuarios. Si no quiere participar en el seguimiento, puede inhabilitar el cookie de seguimiento de conversión de Google cambiando la configuración de su navegador. Al hacerlo, no se le incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversión.

Los cookies de conversión se almacenan en base al Art. 6 1) f) DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento del usuario para optimizar tanto su sitio web como su publicidad.

Para obtener más información acerca de Google AdWords y Google Conversion Tracking, consulte la Política de privacidad de Google: https://www.google.de/policies/privacy.

Usted puede configurar su navegador para que le informe sobre el uso de cookies, de modo que pueda decidir caso por caso si acepta o rechaza un cookie. Alternativamente, su navegador puede configurarse para que acepte automáticamente los cookies bajo ciertas condiciones o para que los rechace siempre, o para que los elimine automáticamente al cerrar su navegador. La desactivación de los cookies puede limitar la funcionalidad de este sitio web.

6. Newsletter

Datos del boletín

Si desea recibir nuestro boletín de noticias, necesitamos una dirección de correo electrónico válida, así como información que nos permita verificar que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico especificada y que está de acuerdo en recibir este boletín. No se recogen datos adicionales o sólo se recogen de forma voluntaria. Sólo utilizamos estos datos para enviar la información solicitada y no los transmitimos a terceros.

Por lo tanto, procesaremos cualquier dato que usted introduzca en el formulario de contacto sólo con su consentimiento según el Art. 6 (1) (a) DSGVO. Usted puede revocar el consentimiento para el almacenamiento de sus datos y dirección de correo electrónico, así como su uso para enviar el boletín informativo en cualquier momento, por ejemplo, a través del enlace “darse de baja” en el boletín informativo. Los datos procesados antes de que recibamos su solicitud pueden seguir siendo procesados legalmente.

Los datos facilitados en el momento de la suscripción se utilizarán para la distribución del  newsletter hasta el momento de la cancelación de la suscripción, en el que se eliminarán dichos datos. Los datos que hemos almacenado para otros fines (por ejemplo, direcciones de correo electrónico para el área de miembros) no se verán afectados.

Newsletter2Go

Este sitio web utiliza Newsletter2Go para enviar boletines. El proveedor de este servicio es Newsletter2Go GmbH, Nürnberger Straße 8, 10787 Berlín, Alemania.

Newsletter2Go es un servicio que organiza y analiza la distribución de newsletters. Los datos que usted proporcione para suscribirse a nuestro boletín serán almacenados en los servidores de Newsletter2Go en Alemania.

Si no desea que Newsletter2Go analice su uso del boletín, deberá darse de baja del boletín. Para este propósito, proporcionamos un enlace en cada boletín que enviamos. También puede darse de baja del boletín directamente en el sitio web.

Análisis de datos por Newsletter2Go
Utilizamos Newsletter2Go para analizar nuestras campañas de newsletter. Esto nos permite determinar si se ha abierto un mensaje de boletín y en qué enlaces hace clic. De este modo, podemos saber con qué frecuencia se hace clic en los distintos enlaces.

Además, podemos ver si ciertas acciones tienen lugar después de hacer clic en dichos enlaces (tasa de conversión). De este modo, podemos determinar, por ejemplo, si el clic en un enlace de un boletín de noticias ha conducido a una compra.

Newsletter2Go también nos permite clasificar a los destinatarios del boletín en diferentes categorías (clustering). Por ejemplo, los destinatarios de los boletines pueden subdividirse según el género, las preferencias personales (por ejemplo, vegetariano o no vegetariano) o la relación con el cliente (por ejemplo, cliente existente o potencial). Esto nos permite adaptar los boletines a los respectivos grupos objetivo.

Para obtener información detallada sobre las funciones de Newsletter2Go, consulte el siguiente enlace: https://www.newsletter2go.de/features/newsletter-software.

Base legal
El tratamiento de los datos se basa en el Art. 6 (1) (a) DSGVO. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Los datos procesados antes de que recibamos su solicitud pueden seguir siendo procesados legalmente.

Tiempo de almacenamiento
Los datos facilitados en el momento de la suscripción al boletín serán utilizados para la distribución del boletín hasta que usted cancele su suscripción, momento en el que dichos datos serán eliminados de nuestros servidores y de los de Newsletter2Go. Los datos que hemos almacenado para otros fines (por ejemplo, direcciones de correo electrónico para el área de miembros) no se verán afectados.

Para más información, vea la política de privacidad de Newsletter2Go: https://www.newsletter2go.de/features/datenschutz-2

Cumplimiento de un contrato de procesamiento de datos externalizado
Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de datos con Newsletter2Go, en el que requerimos que Newsletter2Go proteja los datos de nuestros clientes y no los divulgue a terceros. Se puede descargar aquí: https://www.newsletter2go.de/docs/datenschutz/ADV_Muster_Newsletter2Go_GmbH_latest_Form.pdf?x48278.

7. Plugins y Herramientas

YouTube

Nuestro sitio web utiliza plugins de YouTube, que es operado por Google. El operador de las páginas es YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA.

Si visita una de nuestras páginas con un plugin de YouTube, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Aquí se informa al servidor de YouTube de las páginas que ha visitado.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, YouTube le permite asociar su comportamiento de navegación directamente con su perfil personal. Puede evitarlo saliendo de su cuenta de YouTube.

YouTube se utiliza para ayudar a que nuestro sitio web sea atractivo. Esto constituye un interés justificado de conformidad con el Art. 6 1) f) DSGVO.

Para más información sobre el manejo de datos de usuario, consulte la declaración de protección de datos de YouTube en: https://www.google.de/intl/es/policies/privacy.

Google Maps

Este sitio utiliza el servicio de mapas de Google Maps a través de una API. Es operado por Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Para utilizar Google Maps, es necesario guardar su dirección IP. Esta información se transmite generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. El proveedor de este sitio no tiene ninguna influencia en esta transferencia de datos.

El uso de Google Maps tiene por objeto hacer que nuestro sitio web sea atractivo y facilitar la ubicación de los lugares especificados por nosotros en el sitio web. Esto constituye un interés justificado de conformidad con el Art. 6 1) f) DSGVO.

Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios, consulte la declaración de protección de datos de Google en: https://www.google.de/intl/es/policies/privacy.

Fuentes: eRecht24, portal de derecho de Internet del abogado Sören Siebert, https://www.e-recht24.de

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