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Innovador y holístico

En esta página encontrará información general sobre la certificación de empresas – características clave, buenas razones y los pasos más importantes. Además, diferenciamos entre las sistemáticas para operadores turísticos, alojamientos y otras empresas turísticas (por ejemplo, agencias de viajes, atracciones turísticas) y las explicamos en detalle. Haga clic en el segmento que le interese.

 


  • Operadores turísticos

  • Hoteles

  • Otras Empresas

„Si crees que eres demasiado pequeño para impactar, entonces intenta dormir cuando haya un mosquito en tu habitación.“

Dalai Lama

Buenas Razones…

  • Identifique las fortalezas y debilidades de su empresa.
  • En conjunto con un experto de TourCert usted identificará las posibilidades para ahorrar energía y recursos – y de está manera usted podrá economizar dinero!
  • Usted observará el seguimiento sistemático de sus parámetros de calidad y podrá utilizarlos para optimizar sus productos y su calidad.
  • En base a las fortalezas identificadas, usted podrá perfeccionar su posición individual en el mercado.
  • Obtendrá estrategias claras  y, podrá por lo tanto beneficiarse de ventajas competitivas.
  • Usted podrá garantizar transparencia a través de la publicación regular de un informe de sostenibilidad.
  • Usted se beneficiará de la mejora de la imagen: con los clientes, el público y las partes interesadas internas.
  • A través del conocimiento adquirido recientemente, usted aumentará la competencia de sus colaboradores, promoverá la innovación y mejorará la calidad de la comunicación con sus clientes.
  • Gracias a los clientes satisfechos, mejorará la lealtad de sus clientes.
  • A través de su compromiso social y la participación de sus colaboradores,usted mejorará la motivación y la satisfacción de su personal.

Personalizado, competente & eficiente

Con instructores experimentados lo acompañamos en el camino hacia la certificación. El concepto de aprendizaje para el empoderamiento comprende una combinación de fases de práctica, aprendizaje en línea y en el aula. En las fases de práctica, usted introduce los elementos del sistema paso a paso en su propia organización.

Zwei Frauen stehen mit hochgereckten Daumen auf einem Aussichtspunkt und schauen in den Sonnenuntergang.

Los pasos más importantes

¿Hacia dónde dirigirse?

Junto con todo su equipo y con el apoyo de un experto de TourCert, usted elaborará la declaración de la misión como punto de partida al proceso de sostenibilidad. Esto podrá anclar la idea de la sostenibilidad en los valores básicos de su organización y construirá la base para el proceso a seguir.

Identifique su situación actual

Para crear un punto de partida para las mejoras, primero analizará su situación actual en base a criterios definidos. Dependiendo del sector turístico en el que usted esté activo, usted podrá enfocarse en diferentes criterios de distintos campos de acción. Un servicio web desarrollado por TourCert le facilita el proceso de evaluación.

Todo en una sola mano

Con el objetivo de consolidar la sostenibilidad en sus operaciones, usted designará a una persona de su equipo como Gerente de la Sostenibilidad ,quién estará a cargo tanto dentro como fuera de la empresa de los asuntos de la sostenibilidad.

Llegue a ser más transparente

Los resultados del inventario se combinan en un informe estandarizado. El informe tiene como objetivo comunicar a sus grupos de interés y al público en general sobre el impacto de sus actividades y productos además de garantizar la transparencia.

Mejorando paso a paso

La mejora continua es la base del del sistema TourCert. En este contexto, usted definirá objetivos concretos y medidas correspondientes en un programa de mejora. Año tras año, usted definirá nuevos objetivos y medidas, que luego evaluará para determinar en qué medida se han logrado cumplir.

¡Conseguido!

En una auditoría, los auditores externos e independientes evaluarán si su organización pudo cumplir con todos los criterios de certificación de TourCert. La decisión final en relación a su certificación será tomada por el Consejo de Certificación.

¿Tiene todavía preguntas?

Sabemos que nuestro sistema de Certificación puede parecer a primera vista un poco abrumador. Será un gusto explicarle  personalmente cada uno de los diferentes pasos.No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

Petra Knopp

Coordinator Certifications

petra.knopp@tourcert.org

+49 711 24839713

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