El “intercambio entre expertos” tuvo lugar por séptima vez – y ofreció un variado programa de charlas, speed dating, talleres temáticos y networking. Alrededor de 50 participantes se reunieron el viernes 29 de noviembre del 2019 en el “Haus am Dom” en Frankfurt am Main.
El variado grupo de participantes estaba formado por miembros de la comunidad TourCert, socios de proyecto, invitados externos y, por supuesto, el equipo de TourCert. El objetivo de la reunión era intercambiar ideas, discutir temas de actualidad, establecer contactos y conocer las novedades de TourCert.
Dr. Peter Zimmer, socio y consultor de TourCert, dio una cordial bienvenida a los invitados y los acompañó durante todo el día con muy buen humor. El Director General de TourCert, Marco Giraldo, presentó brevemente temas y segmentos de actualidad; también informó sobre las celebraciones de nuestro aniversario y las cifras de la Comunidad TourCert. Así mismo, se refirió de las asociaciones estratégicas ya establecidas y previstas en el ámbito del turismo sostenible.
Como orador principal en el Foro TourCert de este año, Dr. Martin Lichtl, director general de la agencia de comunicación .licht Ethics & Brands, dio una charla sobre el tema “Fascinación en la Sostenibilidad del Turismo” y nos dio una visión de su trabajo en el ámbito del “Marketing ético” a través de ejemplos prácticos. Los cuales fueron discutidos con la audiencia de una forma animada.
Después de un breve descanso, seguimos con el Speed-Dating. En dos largas filas de mesas, los participantes se conocieron rápidamente, respondiendo las preguntas “¿Quién soy yo?” “¿Qué me preocupa con respecto a la sostenibilidad?” y “¿Qué estoy buscando?” todas en 2 minutos. El tiempo pasó rápidamente, pero ofreció la oportunidad de haber intercambiado algunas palabras con al menos la mitad de los participantes. Las conversaciones podían profundizarse durante la pausa del almuerzo.
Con fuerza, ya después del almuerzo, pasamos a la segunda parte del día, que estuvo marcada por talleres. Tres de los cuatro talleres tuvieron lugar como parte del proyecto fairwärts de TourCert & “KATE Umwelt & Entwicklung”. Fairwärts, el concurso de viajes sostenibles, comenzó su tercera ronda la semana pasada. Los temas tratados en los talleres también forman las categorías del concurso: cadena de servicio sostenible, encuentros justos y biodiversidad en el turismo. El proyecto fairwärts cuenta con el apoyo de Engagement Global, una iniciativa del Ministerio Federal Alemán de Cooperación Económica y Desarrollo (BMZ) y del Servicio de Desarrollo de la Iglesia Protestante.
Niklas Bolenz, Coordinador Regional de Renania-Palatinado de “ServiceQualität Deutschland”, habló con los participantes sobre el tema “Diseñar el viaje del cliente de forma sostenible – justo a lo largo de la cadena de servicio en hoteles y destinos”. Al mismo tiempo, Jara Schreiber, coordinadora de la Mesa Redonda Derechos Humanos en Turismo, explicó la nueva herramienta “Get started” en el taller “Responsabilidad con respecto los derechos humanos – ¿Cómo operadores turísticos pueden medir los riesgos y los efectos en sus destinos?
Después del coffe break y un poco de aire fresco, continuamos con el taller “Redes en el Turismo – Potenciales y Beneficios de las Iniciativas de Excelencia y Clusters”, dirigido por Cilia Mayer, Gerente de Proyectos de TourCert. Al mismo tiempo, la otra mitad de los participantes trabajó con Herbert Hamele, Presidente de Ecotrans e.V., sobre el tema “Preservar la diversidad de la naturaleza – Biodiversidad en el turismo”.
Los temas eran muy variados y todos encontraban algo que les interesaba. Ya sea un operador turístico, un destino o un alojamiento, todos los participantes podían contribuir y obtener un beneficio con ello. El resumen y la presentación de los resultados también lo demostraron.
La retroalimentación para el día en Frankfurt fue muy positiva, el ambiente muy agradable – hubo un intercambio muy animado. Así fue otro Foro TourCert muy interesante que llegó a su fin. ¡Una vez más queremos agradecer a todos los participantes y colaboradores!
Más impresiones del evento se pueden encontrar aquí.
Etiquetas
Creación de redes, Especializados, Intercambio
