TourCert Journal

Calidad también es sostenibilidad – El TourCert Check como herramienta del servicio “ServiceQualität Deutschland”

Junges Pflänzchen sprießt aus der Erde

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A finales del año pasado, TourCert y “ServiceQualität Deutschland” (SQD) e.V., una iniciativa nacional de calidad con 16 organizaciones miembro, lanzaron su cooperación. Juntos queremos desarrollar la calidad y la sostenibilidad de la cadena de servicios turísticos.

Informamos sobre esto en nuestra última entrada del blog sobre la cooperación. Desde entonces ya 14 empresas han utilizado el TourCert Check como herramienta de calidad, creando así la base para una gestión sostenible y orientada a la calidad. Otras 24 empresas ya se encuentran en la fase de adaptación. Con su sistema de certificación, “ServiceQualität Deutschland” se dirige a las pequeñas y medianas empresas, siendo uno de sus puntos centrales la hostelería, la gastronomía y el turismo.

Schaubild des Q-Systems
El sistema Q en visión conjunta

La sostenibilidad está desempeñando un papel cada vez más importante; en tiempos de cambio climático, todo el mundo debería contribuir a un uso responsable de nuestro medio ambiente y de los recursos disponibles. Especialmente el turismo como factor económico importante ofrece un gran potencial.

El TourCert Check como herramienta Q ofrece la posibilidad de dar un paso hacia la sostenibilidad sin costes adicionales. Ayuda a integrar una gestión coherente de la sostenibilidad en la empresa. Además, el autoanálisis en el TourCert Check ofrece la oportunidad de analizar en qué medida la empresa ya está contribuyendo al turismo sostenible y en qué aspectos puede mejorar todavía.

Berge und Seenlandschaft
Ammerquellen y Laber

Preguntamos a las empresas que ya han participado por qué decidieron tomar el TourCert Check y en qué consistió: Para Ammergauer Alpen GmbH, la sostenibilidad siempre ha sido una cuestión importante, que ha ganado relevancia con la nominación del destino como parque natural y, por lo tanto, ha pasado de ser una cuestión marginal a ser una cuestión central.

“Dado que estamos comprometidos con la calidad del servicio y la sostenibilidad, la combinación de estos dos elementos fue ideal”, explica Jasmine Holfeld, Product Manager Timeout/Culture Time/Regional Marketing.

El TourCert Check sensibilizó sobre el trabajo sostenible y los aspectos críticos que conlleva la industria y definió medidas concretas para el trabajo sostenible a través de un programa.

Bootsfahrt im Spreewald © Spreewald Tourismus
Excursión idílica en barco en el Spreewald

La Spreewald-Touristinformation Lübbenau e.V. como parte de toda la región Spreewald también se ha dedicado a la cuestión de la sostenibilidad. El TourCert-Check fue considerado por la directora Caroline Fürll como una tarea obligatoria, que fue realizada con mucho gusto. El Check pudo demostrar una vez más que la sostenibilidad es un enfoque holístico.

También en este caso se elaboró un plan de medidas como parte de la certificación Q, en particular, el uso de papel reciclado y el principio de trabajo sin papel deben aplicarse rápidamente. Para que la empresa sea aún más atractiva para los empleados, ellos tienen la oportunidad de participar en capacitaciones individuales varias veces al año. Además, los empleados recibirán un día libre adicional.

Logos ServiceQualität Deutschland und TourCert Check
«ServiceQ Deutschland» y el TourCert Check se complementan entre sí

Cuando se les preguntó por qué la gestión sostenible es importante para el turismo sostenible, los dos estuvieron de acuerdo: también es responsabilidad de la OGD desarrollar la región para las generaciones futuras, tanto como un destino turístico como un hogar.

“Sostenibilidad significa aumentar continuamente la calidad. Esto es válido sobre todo para la empresa y sus empleados, pero también para los turistas que necesitan ser sensibilizados a la particularidad de nuestro paisaje: la región debe seguir siendo atractiva para todos”, concluye Caroline Fürll.

¿También está interesado en avanzar en el tema de la sostenibilidad y contribuir a un futuro mejor? Con el TourCert Check esto es posible, ofrece una fácil introducción al tema, posiciona a su empresa para un turismo sostenible y prepara el camino para una posterior certificación por parte de TourCert.

Etiquetas
actualización, Herramientas, ServiceQualität Deutschland, SQD, TourCert Check

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