In sechs Schritten zum Erfolg

Leitbild

Als Einstieg in den CSR-Prozess wird ein Leitbild entwickelt oder das bestehende Leitbild auf Nachhaltigkeit und Relevanz geprüft. Nachhaltigkeit wird in den Grundwerten des Unternehmens verankert und täglich gelebt.
Das Leitbild wird von der obersten Führung im Dialog mit den Mitarbeitenden festgelegt und ist die Grundlage und der Rahmen für den Aufbau eines Nachhaltigkeitsmanagements.

Bestandsaufnahme

Eine umfassende Bestandsaufnahme hilft dabei, die Leistung in Sachen Nachhaltigkeit zu messen. Die Bestandsaufnahme erfolgt anhand fester Kriterien von TourCert und wird durch einen Webservice erleichtert.
Die Bestandsaufnahme stellt die Ist-Situation der relevanten Nachhaltigkeitsaspekte des Unternehmens fest und ist Basis für das Verbesserungsprogramm und den späteren Nachhaltigkeitsbericht. Je nach Tourismussektor werden unterschiedliche Handlungsfelder fokussiert.

Prozesse und Verantwortlichkeiten

Es gibt eine Person im Unternehmen, die nach innen und außen für das CSR-System verantwortlich ist. CSR wird bei Entscheidungen im Tagesgeschäft berücksichtigt und ist fester Bestandteil von Betriebsabläufen. Der CSR-Prozess hilft dabei, dies zu integrieren und zu standardisieren.

Berichtswesen

Die Ergebnisse der Bestandsaufnahme werden in einem standardisierten Bericht zusammengeführt. Das Unternehmen hat hier die Möglichkeit, die  Ergebnisse der Bestandsaufnahme zu kommentieren. Der Bericht ist die Grundlage für die externe Überprüfung.
Ziel des Berichtswesens ist es, die Stakeholder und die Öffentlichkeit allgemein über die ökologischen, sozialen und ökonomischen Auswirkungen der Tätigkeiten, Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens sowie über die kontinuierliche Verbesserung der Nachhaltigkeitsleistung zu informieren.

Verbesserungsprogramm

Die kontinuierliche Verbesserung der Leistung in Fragen von CSR und Nachhaltigkeit ist das Herzstück des CSR-Systems. Von Jahr zu Jahr werden neue Ziele und Maßnahmen gesetzt und auf ihre Erfüllung hin überprüft.
Im Verbesserungsprogramm werden die Zielsetzungen festgelegt, die sich aus den langfristigen Gesamtzielen des Leitbilds und aus der Bestandsaufnahme ergeben. Die Ziele sollen messbar sein und die ökologischen, ökonomischen und sozialen Wirkungen nachvollziehbar verbessern.

Externe Zertifizierung

Die Einhaltung aller TourCert-Zertifizierungskriterien wird durch externe und unabhängige GutachterInnen im Rahmen eines Audits überprüft. Die Entscheidung über die Zertifizierung trifft der Zertifizierungsrat.

Tourcert

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