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Innovativ und ganzheitlich

TourCert hat ein eigenes, international anerkanntes, Beratungs- und Zertifizierungssystem für die Tourismusbranche entwickelt. Durch die verschiedenen Systematiken für Reiseveranstalter, Unterkünfte und andere Tourismusunternehmen (z.B. Reisebüros, Tourismusattraktionen), durchdringen wir die gesamte Wertschöpfungskette in puncto Nachhaltigkeit.

Gute Gründe…

  • Sie decken die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens auf.
  • Gemeinsam mit einem TourCert-Experten ermitteln Sie Möglichkeiten zum Energie- und Ressourcensparen – und sparen dadurch bares Geld!
  • Sie behalten systematisch Ihre Qualitätsparameter im Auge und können diese für Produkt- bzw. Qualitätsoptimierungen nutzen.
  • Auf Basis der ermittelten Stärken verfeinern Sie Ihre individuelle Position auf dem Markt.
  • Sie leiten klare Strategien ab und können daher von Wettbewerbsvorteilen profitieren.
  • Durch einen regelmäßigen Nachhaltigkeitsbericht schaffen Sie Transparenz.
  • Sie profitieren von Imagegewinnen – gegenüber Kunden, der Öffentlichkeit und auch internen Anspruchsgruppen.
  • Durch neu erworbenes Knowhow steigern Sie die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter, fördern Innovationen und verbessern die Qualität Ihrer Kundenkommunikation.
  • Dank zufriedener Kunden verbessern Sie Ihre Kundenbindung.
  • Durch Ihr gesellschaftliches Engagement und den Einbezug der Mitarbeitenden verbessern Sie die Motivation und Zufriedenheit Ihrer Belegschaft.

Persönlich, kompetent & effizient

Mit praxiserfahrenen Coaches begleiten wir Sie auf dem Weg zur Zertifizierung. Das Lernkonzept zum Empowerment umfasst eine Mischung aus Praxis-, Online-, Präsenzlernphasen. In den Praxisphasen führen Sie die Elemente des Systems Schritt für Schritt in Ihrer eigenen Organisation ein.

Zwei Frauen stehen mit hochgereckten Daumen auf einem Aussichtspunkt und schauen in den Sonnenuntergang.

Die wichtigsten Schritte

Wo soll die Reise hingehen?

Gemeinsam mit Ihrem gesamten Team und unterstützt von einem TourCert-Experten entwickeln Sie als Einstieg in den Nachhaltigkeitsprozess ein Leitbild. Dieses verankert die Nachhaltigkeitsidee in den Grundwerten Ihrer Organisation und bildet das Fundament für das weitere Vorgehen.

Ermitteln Sie den aktuellen Stand

Um eine Ausgangsbasis für Verbesserungen zu schaffen, analysieren Sie zunächst Ihre Ist-Situation anhand festgelegter Kriterien. Je nach Tourismussektor fokussieren Sie dabei verschiedene Kriterien aus unterschiedlichen Handlungsfeldern. Ein durch TourCert entwickelter Webservice erleichtert Ihnen den Prozess der Bestandsaufnahme.

Alles in einer Hand

Mit dem Ziel, Nachhaltigkeit in Ihren Betriebsabläufen zu verankern, benennen Sie eine Person aus Ihrem Team, die nach innen und außen für das Thema Nachhaltigkeit verantwortlich ist, als CSR-ManagerIn.

Werden Sie transparenter

Die Ergebnisse der Bestandsaufnahme fügen Sie in einem standardisierten Bericht zusammen. Der Bericht soll Ihre Anspruchsgruppen und die breite Öffentlichkeit über die Auswirkungen Ihrer Tätigkeiten und Produkte informieren. Somit schaffen Sie Transparenz.

Schritt für Schritt verbessern

Das Herzstück des TourCert-Systems ist die kontinuierliche Verbesserung. In diesem Rahmen halten Sie in einem Verbesserungsprogramm konkrete Zielsetzungen und entsprechende Maßnahmen fest. Von Jahr zu Jahr setzen Sie sich neue Ziele und Maßnahmen, welche Sie anschließend auf ihre Erfüllung prüfen.

Geschafft!

Ob Ihre Organisation alle TourCert-Zertifizierungskriterien einhalten konnte, wird durch externe und unabhängige GutachterInnen im Rahmen eines Audits überprüft. Die endgültige Entscheidung über Ihre Zertifizierung trifft der Zertifizierungsrat.

Haben Sie noch Fragen?

Wir wissen, dass unser Zertifizierungssystem auf den ersten Blick etwas überwältigend wirken kann. Gerne besprechen wir mit Ihnen die einzelnen Schritte persönlich, kontaktieren Sie uns gerne wennn Sie Fragen haben.

Petra Knopp

Koordinatorin Zertifizierung

petra.knopp@tourcert.org

+49 711 24839713

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